Anruferrekord beim Bürgertelefon – Verfahrensstau? 

Die diversen Anordnungen zur Corona-Pandemie werfen bei vielen Hallensern Fragen auf. Das zeigt sich auch bei den Anrufzahlen bei der Stadtverwaltung. Am Dienstag gab es ein Rekord-Aufkommen. 2.297 gingen am Bürgertelefon 115 ein, 1.482 an der Corona-Hotline 0345 / 221 3238.

Oberbürgermeister Bernd Wiegand sieht die Hotlines ausreichend personell besetzt. Zu Zwischenzeiten könne es mal zu Wartezeiten kommen, meinte er. 

Das sehen aber offenbar die Hallenser anders. Mehrere Betroffene haben sich bei uns gemeldet, die trotz stundenlanger Anrufversuche niemanden ans Telefon bekommen haben. Auch auf Antworten auf ihre Emails warten sie. 

Dabei ist es bei einigen Betroffenen prekär. Denn ohne schriftlichen Bescheid vom Amt zu ihrer Quarantäne wollen die Arbeitgeber keine Lohnfortzahlung gewährleisten. 

Allgemeine Fragen zur Verwaltung werden unter 115 beantwortet. Die Mitarbeiter sind erreichbar von Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 18 Uhr.

Unter der 0345 / 221 3238 werden alle Anfragen zum Thema Corona gebündelt. Die Hotline ist wochentags von 8 Uhr 18 Uhr, an den Wochenenden von 8 Uhr bis 16 Uhr besetzt.