Mieterbefragung: gute Noten für HWG für Image, Serviceindex und Produktindex

Die Hallesche Wohnungsgesellschaft mbH (HWG) kommt offenbar bei ihren Mietern gut an. Zu diesem Ergebnis kommt ein Branchenvergleich der auf die Wohnungswirtschaft spezialisierten Firma AktivBo. Hier wurde die HWG gleich dreifach ausgezeichnet.

Das kommunale Wohnungsunternehmen gewann die Kundenkristalle für „Bestes Image“, „Höchster Serviceindex“ und „Höchster Produktindex“ jeweils bezogen auf Unternehmen mit mehr als 10.000 Wohnungen. Diese Preise spiegeln die hohe Zufriedenheit der Mieterinnen und Mieter wider und unterstreichen das kontinuierliche Engagement des Wohnungsunternehmens für dessen Service, die Wohnangebote und eine starke Markenpräsenz.

Grundlage für die Ehrung bildeten die Ergebnisse einer Zufriedenheitsbefragung ihrer Mieterschaft, die im Herbst 2024 durchgeführt wurde. Für die Befragung nutzte die beauftragte Firma AktivBo einen standardisierten Fragebogen. Auf dieser Basis konnten die Ergebnisse von 20 deutschen Wohnungsunternehmen mit rund 900.000 Wohnungen verglichen werden. Die HWG erhielt von ihrer Mieterschaft die höchsten Zufriedenheitswerte in den drei genannten Kategorien.

„Wir freuen uns außerordentlich über diese Auszeichnungen. Sie sind eine Bestätigung für die harte Arbeit unserer Mitarbeitenden und ein Zeichen dafür, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Dass wir die drei Kundenkristalle ausschließlich aufgrund der Einschätzungen unserer Mieterinnen und Mieter gewonnen haben, macht uns sehr stolz. Unser oberstes Ziel ist es, den Wohnkomfort und die Servicequalität für unsere Mieterinnen und Mieter stetig zu verbessern“, erklärt HWG-Pressesprecher Steffen Schier.

Im Rahmen der Zufriedenheitsbefragung 2024 gaben unter anderem 93 Prozent der teilnehmenden HWG-Haushalte an, dass sie die HWG weiterempfehlen würden. Genauso viele waren mit ihrer Wohnung zufrieden.

Insgesamt wurden 15.504 HWG-Haushalte angeschrieben. Die Rücklaufquote betrug 33,5 Prozent.