Kundenmonitor: GLOBUS-Märkte sind wieder auf Platz 1

Bei der GLOBUS Markthalle in der Dieselstraße in Halle (Saale) freut man sich über die Ergebnisse des aktuellen Kundenmonitors – die wichtigste jährliche Verbraucherstudie in Deutschland. In der Hauptkategorie „Globalzufriedenheit“ schneidet die Warenhauskette mit der Bestnote 1,86 deutlich besser ab als die Branche (2,10).

„Unsere Markthalle lebt vom täglichen Miteinander von Kunden und Mitarbeitern. Daher warten wir jedes Jahr gespannt auf die Ergebnisse des Kundenmonitors, da sie uns das Feedback unserer Kunden widerspiegeln“, sagt René Klauer, Geschäftsleiter GLOBUS Markthalle Halle-Dieselstraße. „Das wir auch in diesem Jahr wieder so gut abschneiden macht uns stolz. Wir geben täglich unser Bestes und diese Auszeichnung bedeutet mir und allen Mitarbeitenden sehr viel.“

Keinen anderen Großflächen-Händler bewerten die Kunden besser in der Kategorie „Freundlichkeit der Mitarbeiter“ (1,93), „Image bei Kunden: Wertschätzung“ (1,70) sowie „Kundenbegeisterung“ (1,80). Diese Ergebnisse zeigen, dass die GLOBUS eigenen Werte gelebte Realität sind und nicht nur in der Theorie bestehen. „Im Fokus steht bei uns der Mensch. Unsere Kunden wie unsere Mitarbeitenden gleichermaßen. Wir begegnen uns allen mit Respekt und auf Augenhöhe. Das ist es, was GLOBUS ausmacht und was unsere Kunden an uns schätzen“, sagt René Klauer.

Insgesamt belegen die GLOBUS Markthallen auf der Großfläche erneut in 31 von 45 Kategorien Spitzenplätze und erzielen mit der Gesamtnote 1,86 den ersten Platz unter allen Discount-, Supermarkt- und Großflächenhändlern in Deutschland. Jede GLOBUS Markthalle ist eine Maßanfertigung und tief mit ihrer jeweiligen Region verwurzelt, was sich zum einen an einem großen Sortiment an lokalen und regionalen Produkten zeigt und zum anderen am gesellschaftlichen Engagement der Markthallen in der Region. Dem entsprechend punktet GLOBUS in den Augen der Kunden u.a. in den Bereichen Frische (2,08), Regionalität (1,78) und Gesellschaftliche Verantwortung (1,80).