MDV-Abo-Aktion: erneut sind nicht alle Zugbegleiter informiert
Auch in diesem Jahr führt der Mitteldeutsche Verkehrsverbund (MDV) wieder seine Dankeschön-Aktion für Abo-Kunden durch. An der Wochenende können alle Abo-Kunden durch das gesamte Gebiet des MDR reisen, also von Halle (Saale) aus zum Beispiel nach Wittenberg, Leipzig, Naumburg oder Torgau.
Und wie schon im vergangenen Jahr sind nicht alle Zugbegleiter über die Aktion beziehungsweise die Modalitäten informiert. Keine Probleme gab es in den Zügen von Abellio, DB Regio Südost und der S-Bahn Mitteldeutschland. Dort waren die Kundenbetreuer ausführlich über die Aktion informiert.
Problematischer wurde es bei der Elster-Saale-Bahn, die von der “Erfurter Bahn” betrieben wird. Im MDV-Gebiet liegt die stündliche Verbindung zwischen Zeitz und Leipzig. Dort hatte man zwar von der Aktion gehört, dass es ein Upgrade für das Abonnement gibt. Die Kundenbetreuerin war aber felsenfest der Meinung, dies gelte nur für die jeweilige Tarifzone. Selbst E-Mails und die offizielle Homepage des MDV vermochten die Frau nicht umzustimmen. Auch der Verweis darauf, dass es in den anderen Zügen keine Probleme gab wurde nur mit dem Kommentar versehen, deren Zugbegleiter würden es eben falsch machen.
Zugbegleiter kommt eben gleich nach Gott….
Schade um die Genossin, wird wohl nicht Eisenbahnerin des Jahres…
Woher Solln die es ja auch wissen
Schon lustig, wenn man sich aus den Artikeln zusammenreimen kann, wo Enrico sich am Wochenende rumgetrieben hat. 😀
Vielleicht haben sich Fahrgäste hier gemeldet?
Letztlich ist eine Schlamperei des MDV. Die müssen doch wissen, welche Gesellschaften in ihrem Bereich fahren.
keine Schlamperei des MDV – sondern der jeweiligen Aufgabenerbringer, die ihre KIN (Kundenbetreuer im Nahverkehr) entsprechend informieren müssen. Denn der MDV stellt ja nicht die Kontrolleure, sondern die Eisenbahnunternehmen. Allerdings müssen die KIN die entsprechenden Meldungen ihren Arbeitgeber auch lesen. Und das ist ja bei anderen Bahnunternehmen der Fall.
Eine Zugbegleiterin von DB Regio hat sich dabei als besonders kundenfreundlich hervorgetan. Auch soetwas muss mal lobend erwähnt werden und bekommt einen eigenen Artikel.
Ansonsten nutzen die Abo-Kunden sicher die Möglichkeit der Hauptstrecken und zu touristischen Anziehungspunkten.
So wie die Zugbegleiterin bei der Erfurter Bahn reagiert hat, scheine ich ja der erste gewesen zu sein, der auf der Strecke das Angebot nutzen wollte (Zumindest bei ihr). Ergebnis: Zeitz liegt offenbar nicht im Reiseinteresse 😀
Es sind alles nur Menschen und die können auch mal einen Fehler machen.
Charakterliche A…löcher die daraus gleich ein riesiges Ding in der Öffentlichkeit machen.
Zwischen Fehler machen – und auf der Meinung auch noch bestehen, obwohl die Webseite des MDV was anderes sagt, ist aber ein Unterschied. Das ist kein Fehler. Das ist Vorsatz 😉
Naja bei der S-Bahn wusste der Kontrolleur auch nur von der 2in1 Aktion und nichts vom Upgrade. Hab dann mit ihm zusammen die Seiten der Havag und MDV durchforstet und es ihm schwarz auf weiß gezeigt. Er war aber nett und hat sich entschuldigt, dass er nicht informiert war .
MDR?