Sparkassen-Call-Center fusioniert mit Gesellschaft aus Düsseldorf

Das Sparkassen-Call-Center S-Direkt in Halle (Saale) soll noch in diesem Jahr mit der MehrWert Servicegesellschaft mbH (MWSG) aus Düsseldorf fusionieren. Das hat die Sparkasse am Mittwoch angekündigt. Es entstehe ein leistungsstarkes Unternehmen, das für die Sparkassen und Verbundpartner umfassende Serviceleistungen zur professionellen Marktbearbeitung bereitstelle, heißt es in einer Erklärung.

Sowohl die Gesellschafter der MWSG, der Deutsche Sparkassenverlag (DSV) und die Deutsche Assistance Service GmbH als auch 44 Eigentümer der S Direkt – Sparkassen, Sparkassenverbände und Verbundpartner – haben sich für das Zusammengehen ausgesprochen. Gemeinsame Hauptsitze des künftigen Sparkassendienstleisters blieben die beiden bisherigen Hauptstandorte der Einzelunternehmen in Halle (Saale) und Düsseldorf.

Dr. Michael Stollarz, Vorsitzender der Geschäftsführung der DSV-Gruppe (Deutscher Sparkassenverlag) und Vorsitzender des MWSG-Aufsichtsrats, sieht in der geplanten Zusammenführung „einen wichtigen Schritt zur Stärkung der Marktkompetenz in der Sparkassen-Finanzgruppe.“ Gleichzeitig böte die Fusion die Chance, die Weiterentwicklung zu einem innovativen Dienstleister noch schneller voranzutreiben, der die Sparkassen-Finanzgruppe marktorientiert auf dem Weg in die Digitalisierung begleite, die modernen Formen des Kundendialogs über alle Kanäle hinweg ab-bilde und gegenüber Drittmarktanbietern konkurrenzfähig sei.

„Die Leistungsportfolien beider Häuser ergänzen sich auf ideale Weise. Es wäre eine komplementäre Fusion. Das neue Haus könnte alle Kundenbindungsleistungen aus einer Hand und auf allen Kanälen offerieren“, erklärt Jörg Tomalak-Plönzke, Vorsitzender des Vorstands der Deutschen Assistance Versicherung AG und der ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG. Die Deutsche Assistance Versicherung AG ist über ihr Tochterunternehmen, die Deutsche Assistance Service (DAS), der langjährige Joint Venture-Partner des DSV bei der MWSG.

„Der geplante Zusammenschluss bietet für Sparkassen, den Verbund und die gemeinsame Gesellschaft jede Menge Vorteile, um im Wettbewerb um Kunden und Marktanteile besser bestehen zu können“, sagt Wolfgang Zender, Aufsichtsratsvorsitzender der S Direkt. „Die Sparkassen haben viel vor, da wird die gebündelte Kompetenz der beiden Unternehmen und aller ihrer Mitarbeiter sicher gebraucht“, ergänzt Zender.