Gleis 13a: wenn selbst die Deutsche Bahn verwirrt ist
Seit zwei Jahren gibt es am Hauptbahnhof in Halle eine neue Nummerierung der Bahnsteige. Das hat zur Folge, dass es den Bahnsteig 13a gibt, aber auch den Bahnsteig 13 – und der verfügt unter anderem auch über den Abschnitt A, kenntlich gemacht durch das Schild 13A. Verwirrend, wie sich am Freitag wieder herausstellte. Bei Twitter hat ein User auf die verwirrende Beschilderung aufmerksam gemacht und eine noch verwirrendere Auskunft der Deutschen Bahn bekommen. Das Social-Medien-Team postete zunächst eine Übersichtsgrafik, die allerdings noch die alten Bahnsteignummern enthielt. Ein anderer User machte die Bahn auf diesen Fehler aufmerksam. Daraufhin widersprach die Bahn: „Die Kollegen der 3S-Zentrale Leipzig bestätigten mir, dass Gleis 12 immer noch existiert und Gleis 13 a nur eine Verlängerung von Gleis 13 ist.“
Von Gleis 13a fahren die S-Bahn-Linie S7 sowie der RE19 nach Leinefelde über Eisleben und Sangerhausen ab, von Gleis 13 die S5 nach Leipzig. Wer zur 13a möchte, muss zunächst zu Bahnsteig 13, von dort weiter in Richtung Norden laufen und dann über einen Gehsteig zu Bahnsteig 13a laufen.
Hauptbahnhof Halle, Gleis 13a. Wo genau finde ich das denn eigentlich, @DB_Bahn? ➡️↪️⤵️↖️⬅️ pic.twitter.com/W0CV4Fk0Pe
— Markus Ehm (@marehde) 19. Juli 2019
Früher hätte jemand von der Bahn vor Ort befragt werden können. Aber in Zeiten alberen Outsourcings passieren eben Fehler die sozusagen naturgemäß eintreten, wenn die outgesourcten Angestellten sonstwo sitzen und alles immer nur virtuell bleibt.
Ganz meine Meinung. Wenn ich schon „3S-Zentrale Leipzig“ lese, ist doch alles klar. Das ist das gleiche, wenn es bei der Bahn mal wieder ein Kommunikationsproblem gibt und man hilfesuchend die Telefonauskunft anruft, wo dann nur irgendein Call-Center-Mitarbeiter irgendwo in der Bundesrepublik dran ist, der auch bloß auf seinen Computer glotzt und abliest, was das System ausspuckt, und der einem nicht weiterhelfen kann – Ansprechpartner vor Ort mit spezifischer Kenntnis über die örtlichen Gegebenheiten gibt es nicht mehr. Aber Digitalisierung ist ja das Non plus ultra.
@Markus Ehm
Nicht so viel auf`s Handy schauen,einfach mal die Glubschen aufmachen ,dann findet man auch den Bahnsteig 13a.
Viel Lärm um nichts.