Langer Atem für Bürgertermine: FDP/Freie Wähler fordern Digitalisierungsoffensive in Halle (Saale) – Stadtverwaltung zeigt Interesse, neuer Bürgerservice am Reileck ab November

Wer aktuell einen Termin beim Bürgerservice der Stadt Halle (Saale) benötigt, braucht Geduld – und viel davon. Über Wochen und Monate im Voraus sind die Termine ausgebucht. Die Fraktion FDP/Freie Wähler im Stadtrat schlägt deshalb einen neuen Kurs ein: Digitalisierung soll das Nadelöhr entlasten.

Mehr Online, weniger Wartezeit

„Die Verwaltung muss moderner und digitaler werden“, fordert die Fraktion in einer Anregung an den Stadtrat. Konkret schlagen die Liberalen und Freien Wähler unter anderem vor, Verwaltungsleistungen künftig vermehrt virtuell anzubieten – etwa durch Video-Identifikation oder qualifizierte elektronische Signaturen. Auch eine Online-Terminvergabe für Videoberatung soll eingeführt werden.

Geplant ist, Beratungen für verschiedene Anliegen digital zu ermöglichen: Ummeldungen von Wohnsitzen, Auskünfte aus dem Melderegister, Beantragung von Parkausweisen oder Führungszeugnissen – all das soll in Zukunft per Video möglich sein. Zudem sollen lokale IT-Dienstleister als Partner für die Umsetzung gewonnen werden. “Diese Anregung wird noch Möglichkeit berücksichtigt”, sagte Bürgermeister Egbert Geier im Hauptausschuss. Allerdings wird wohl noch die ein oder andere gesetzliche Lösung vonnöten sein.

Kein Zurück zum Wartesystem vor Ort

Einen anderen Vorschlag der FDP/Freie Wähler lehnt die Stadtspitze hingegen ab: Die Wiedereinführung eines Wartescheinsystems vor Ort – zusätzlich zur Online-Terminvergabe. Damit sollen Bürger:innen bei Bedarf spontan in eine Warteschlange für frei werdende Zeitfenster aufgenommen werden können. Doch Bürgermeister Egbert Geier erteilt der Idee eine klare Absage: „Das bedeutet den parallelen Betrieb zweier Systeme – das ist zu aufwendig.“

Geier erinnerte an Zeiten ohne das heutige Ticketsystem: „An manchen Tagen kamen 300 bis 400 Menschen. Die Mitarbeitenden waren überlastet, es gab Beschwerden beim Personalrat.“ Ein Zurück zum alten System sei daher keine Option.

Self-Service-Terminals? Eher nicht

Auch die Idee, Self-Service-Terminals wie im Supermarkt für einfache Anliegen einzusetzen, stößt auf Zurückhaltung. Zwar soll geprüft werden, ob solche Geräte Bürger:innen etwa beim Ausdrucken von Formularen unterstützen könnten. Doch Geier betont, dass auch hierfür Personal zur Betreuung notwendig wäre – ein Faktor, der dem Ziel der Entlastung entgegensteht.

Dokumentenabholstationen: Idee mit Potenzial

Mehr Zustimmung könnte hingegen ein weiterer Vorschlag der FDP/Freie Wähler finden: sogenannte Dokumentenabholstationen. Bürger:innen sollen Dokumente wie Meldebescheinigungen oder Urkunden künftig ähnlich wie bei Paketstationen abholen können – benachrichtigt per SMS oder E-Mail und mit Abholcode. Ob dieses Modell in Halle umgesetzt werden kann, bleibt aber noch offen.

Entlastung in Sicht: Neuer Standort am Reileck

Ein Hoffnungsschimmer: Im November soll eine neue Bürgerservicestelle im Gravo Druck am Reileck eröffnen. „Wir erwarten bis zu 900 zusätzliche Termine im Monat“, kündigt Geier an. Zudem würden abgesagte Termine sofort wieder im System freigegeben – ein kleiner, aber wichtiger Schritt für mehr Flexibilität.